Zefektivnění dodavatelsko-odběratelských vztahů prostřednictvím CRM řešení
Předložený projekt je zaměřen na rozšíření využití informačních a komunikačních technologií ve společnosti zajišťující instalace průmyslových strojů a zařízení. Projekt bude zahrnovat:
1.) Pořízení CRM systému - z důvodů potřebnosti zefektivnění dodavatelsko-odběratelských vztahů a samotné vnitřní efektivity firmy a úrovně obchodování. Vyplynula potřeba tyto obchodní případy lépe evidovat a registrovat na jednom místě všechny typy komunikace související s konkrétním obchodním případem (email, hlasový hovor, osobní setkání). Práce obchodníka se projektem maximálně zjednoduší, zrychlí a zefektivní, aby měl čas na obchod samotný.
2.) Pořízení serveru pro CRM včetně virtualizačního prostředí a zálohovacího řešení - důvodem pořízení jsou záměry popsané v předchozím bodě a technická zastaralost stávajícího HW, který již neumožňuje požadovaný systém provozovat.
3.) Telefonní ústředna + komunikační SW - bude provozována na infrastruktuře nakoupené pro CRM a bude přímo napojena na CRM i firemní informační systém. Bude umožňovat širokou škálu nových potřebných funkcionalit od nahrávání obchodních hovorů do prostředí CRM systému až po automatické vytáčení telefonů z rozhraní stávajícího informačního systému.
4.) Inovace výpočetní techniky pro práci s CRM, IS a VoIP - uživatelské stanice marketingových a dalších pracovníků firmy, kteří budou využívat nově pořízené systémy, aby výkonově i softwarovou výbavou umožňovali efektivní a bezproblémovou práci s CRM systémem, firemním informačním systémem i moderními komunikačními nástroji firmy (VoIP telefonie, instant messaging, vytáčení čísel přímo z informačního systému, nahrávání obchodních hovorů). Pořízeno bude 14ks PC a 14ks NTB.
Číslo projektu: |
CZ.1.03/2.2.00/33.00911 |
Integrované nástroje: |
|
Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
Název programu: |
OP Podnikání a inovace |
Termín zahájení: |
15.12.2011 |
Žadatel: |
PBT Rožnov p.R., s.r.o. |
IČ: |
47972769 |
Financování |
|
Rozpočet celkem: |
5 850 000 |
z toho Příspěvek EU: |
2 952 900 |
Celkové národní veřejné: |
3 474 000 |
Soukromé národní: |
0 |
Soukromé: |
0 |
Místo realizace |
Rožnov pod Radhoštěm |
Zobrazit celou mapu