Zvyšování kvality, efektivity, výkonnosti a transparentnosti klíčových procesů a služeb Městského úřadu Nové Město na Moravě
Městský úřad (MěÚ) kvalitě procesů v oblasti veřejných služeb (výkonnosti, transparentnosti a efektivitě) dlouhodobě přikládá zásadní význam (např. dotazníková šetření názorů občanů, účast v Benchmarkingové iniciativě 2005 apod.). Podstatný problém představují omezené prostředky, které jsme byli dosud schopni na aktivity směřující ke zlepšování služeb a procesů uvolnit.
Na základě rozsáhlé interní diskuze a analýzy příležitostí byl již před časem připraven projektový záměr, který pokrývá naše potřeby v oblasti zlepšování klíčových procesů a poskytovaných služeb. Vítáme možnost podpory záměru ze zdrojů ESF, která je zásadní pro jeho realizaci zejména v době ekonomické krize a výpadku daňových příjmů obcí. V žádosti kombinujeme několik věcných zaměření resp. témat projektů uvedených ve výzvě.
Projekt zahrnuje aktivity, které jsou zejména zaměřeny na zmapování a analýzu stávajících klíčových procesů, jejich popis, analýzu efektivnosti, rizik, kritických faktorů, návrh optimalizace, realizaci optimalizace, návrh zpětné vazby, realizaci zpětné vazby a provedení korekcí v následujících oblastech, které jsme vyhodnotili jako klíčové pro nastavení systému kontinuálního zlepšování:
* Realizace sebehodnocení metodou CAF
* Procesy strategického řízení, realizace a měření dosahování strat. cílů
* Procesy v oblasti řízení vztahů s klienty MěÚ
* Procesy v oblasti řízení podle cílů (realizace strategie), hodnocení dosahování strategických cílů zaměstnanci a org. útvary (controlling, reporting)
* Procesy vztahů a komunikace mezi MěÚ a 8 příspěvkovými organizacemi zřízených městem (PO)
* Procesy zadávání veřejných zakázek MěÚ a 8 PO
Hlavním cílem projektu je zvýšení výkonnosti, kvality, efektivity a transparentnosti služeb a klíčových procesů MěÚ a nastavení systému kontinuálního zlepšování klíčových procesů a služeb. Vzhledem k plánované zpětné vazbě a korekci optimalizovaných procesů je projekt naplánován na plnou délku realizace dle výzvy, tj. 36 měsíců.
Číslo projektu: |
CZ.1.04/4.1.01/53.00076 |
Integrované nástroje: |
|
Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
Název programu: |
OP Lidské zdroje a zaměstnanost |
Termín zahájení: |
21.5.2010 |
Žadatel: |
Město Nové Město na Moravě |
IČ: |
00294900 |
Financování |
|
Rozpočet celkem: |
8 208 898 |
z toho Příspěvek EU: |
4 387 600 |
Celkové národní veřejné: |
5 161 882 |
Soukromé národní: |
0 |
Soukromé: |
0 |
Místo realizace |
Nové Město na Moravě |
Zobrazit celou mapu