Aplikace metod zvyšování kvality a tvorba procesního modelu MMB
Dlouhodobým cílem projektu je nastavení efektivního systému řízení procesů Magistrátu města Brna (MMB), měření efektivity a nastavení vč. implementace procesního řízení.
Stručný popis realizace projektu:
1. Proškolení určených skupin zaměstnanců v torbě a používání procesního modelu a modelu CAF 2006.
2. Vytvoření procesního modelu MMB jako modelu reality, který je kompletní datovou a znalostní základnou (úložiště informací o procesech, strukturách, vstupech a výstupech, vazbách, rolích, odpovdnosti v rámci jednotlivých procesů). Je nezbytným předpokladem pro vytvoření efektivních podkladů pro následné zlepšování činností úřadu, tj. optimalizaci procesů a vazeb vedoucí ke zvýšení výkonnosti a efektivity práce. Procesní model a principy procesního řízení jsou nedílnou součástí optimalizace organizace a pilířem základních metod řízení kvality (TQM), jako jsou CAF, ISO, Benchmarking, EFQM, apod.
3. Provedení sebehodnocení modelem CAF 2006, sumarizace zjištěných oblastí ke zlepšování dl jednotlivých subkritérií, jejich vyhodnocení a zpracování Akčního plánu zlepšování MMB. Tím bude nejen zjištěn posun úřadu od minulého sebehodnocení, za které byl Magistrát města Brna oceněn cenou MV ČR "Organizace zvyšující kvalitu veřejné služby", ale budou nastaveny předpoklady pro další zlepšování úřadu a tím i k dalšímu zvýšení kvality poskytovaných služeb jeho zákazníkům i zainteresovaným stranám.
Výstupy z realizace projektu:
- 240 proškolených zaměstnanců v celkem 4 kurzech (470 účastníků - 230 klíčová aktivita č. 01 a 240 klíčová aktivita č. 04)
- implementace SW pro potřebu tvorby procesního modelu,
- vytvoření procesního modelu MMB a všech jeho součástí (např. kniha konvencí)
- provedení sebehodnocení modelem CAF 2006.
Do realizace projektu budou zapojeni z velké části stávající a zkušení zaměstnanci žadatele, kteří budou z kapacitních důvodů doplněni novými zaměstnanci.
Projekt má pozitivní vazbu na všechny vrcholy hexagonu veřejné správy.
Číslo projektu: |
CZ.1.04/4.1.01/53.00091 |
Integrované nástroje: |
|
Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
Název programu: |
OP Lidské zdroje a zaměstnanost |
Termín zahájení: |
21.5.2010 |
Žadatel: |
Statutární město Brno |
IČ: |
44992785 |
Financování |
|
Rozpočet celkem: |
9 984 918 |
z toho Příspěvek EU: |
5 481 858 |
Celkové národní veřejné: |
6 449 245 |
Soukromé národní: |
0 |
Soukromé: |
0 |
Místo realizace |
městská část Brno-střed |