Zvýšení kvality veřejných služeb prostřednictvím změny procesů a postupů
Rada městské části Praha 18, potažmo Úřad městské části Praha 18 si od začátku svého funkčního období nastavili jasnou strategii, jejíž součástí je mj. otevřenost vůči občanům, zefektivnění komunikace a zvýšení kvality služeb.
Jedním ze základních předpokladů úspěšného naplnění těchto cílů je zavedení moderních metod řízení a řízení kvality, zefektivnění stávajících procesů a nastavení systému procesního řízení do praxe úřadu, zkvalitnění strategického plánování a zavedení systémů strategickéhořízení do praxe úřadu s následným vytvořením zásadních koncepcí rozvoje městské části, systémové zlepšení a optimalizaci řízení lidských zdrojů v rámci úřadu a posílení principu good governance (řešení zpětné vazby, zapojení veřejnosti a občanské společnosti do rozhodovacích procesů, zvýšení transparentnosti aktivit jednotlivých složek úřadu, eliminace korupčního prostředí a začlenění etických principů do fungování úřadu).
Veškeré aktivity:
- analýzy jednotlivých oblastí,
- návrh opatření vč. případných optimalizací stávajích interních postupů,
- implementací navržených opatření a zavedením systémových nástrojů,
jsou plánovanou součástí předkládaného projektu.
Cílem projektu je - v součinnosti s nezávislými externími specializovanými dodavateli, kteří budou vybrání ve výběrovém řízení - nalézt slabá místa, potažmo identifikovat nezbytná opatření, která umožní výrazně zefektivnit a zkvalitnit fungování úřadu a zoptimalizovat jednotlivé procesy tak, aby lépe odpovídaly potřebám veřejnosti. Současně se celý úřad více otevře občanům vč. možnosti zapojit se do rozhodovacích procesů, potažmo do strategického plánování a tvorby zásadních koncepcí rozvoje městské části vč. budoucího plánovaného umístění průmyslových nebo obytných celků.
Projekt byl vytvořen ve spolupráci se specializovanou agenturou, jež analyzovala trh a v souladu se zjištěnými informacemi pomohla nastavit ceny služeb a sestavit realizační tým, aby byla zajištěna bezproblémová realizace projektu.
Číslo projektu: |
CZ.1.04/4.1.01/89.00051 |
Integrované nástroje: |
|
Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
Název programu: |
OP Lidské zdroje a zaměstnanost |
Termín zahájení: |
10.1.2013 |
Žadatel: |
Městská část Praha 18 |
IČ: |
00231321 |
Financování |
|
Rozpočet celkem: |
5 658 480 |
z toho Příspěvek EU: |
3 620 053 |
Celkové národní veřejné: |
4 258 885 |
Soukromé národní: |
0 |
Soukromé: |
0 |
Místo realizace |
městská část Praha 18 |