Námořní akademie a profesní vzdělávání zaměstnanců
Obsahem projektu jsou vzdělávací aktivity zaměřené na získání tzv. měkkých dovedností u zaměstnanců spol. Siemens Enterprise Communications s.r.o.
Společnost si klade za cíl plnit náročné požadavky zákazníků, a to na úrovni, která se od IT společnosti očekává a garantovat optimální průběh zakázek a maximální péči zákazníkům. Zaměstnanci na techn. a obch. pozicích povinně procházejí odbornými školeními a udržují tak vlastní odbornost na úrovni odpovídající současnému vývoji oboru.
Z managementem provedených Kariérních rozhovorů se zaměstnanci vyplynula však potřeba vzdělávání zaměstnanců i v oblasti měkkých dovedností. Potřebnost plánovaných aktivit projektu vyplývá i z výsledků pravidelného průzkumu zákaznické spokojenosti Servisního dispečinku, ze kterých bylo cca 8% zakázek vyhodnoceno jako neuspokojivých (nespokojenost zákazníků s komunikací a řešením situací ze strany spol.).
Cílem projektu je podpora celkového rozvoje zaměstnanců, konkrétně zaměřená na doplňování, rozšiřování a zvyšování kvalifikace jednotl. profesí v měkkých dovednostech a dále podpora týmové práce a zlepšení komunikace mezi kolegy. Dále zvýšení sebevědomí a sebejistoty při jednání se zákazníky a celkové zefektivnění práce a komunikace se zákazníky. Cílebude dosaženo vzd. aktivitami projektu, které výrazně přispějí nejen k osobnímu růstu zaměstnance, ale také ke zvýšení profesní mobility a adaptability, a tím i ke zvýšení kvality a produktivity práce. Dosažení těchto cílů výrazně přispěje k naplnění glob. cíle OPPA.
Vzděl. aktivity projektu - vzdělávání obchodníků, presales, serv. techniků, pracovníků dispečinku, logistiky, marketingu, projektových manažerů, ekonomů, personalistů. Všechny vzděl. aktivity jsou koncipovány jako 1 až 2 denní, celkem bude realizováno 95 vzděl. dnů, výstupem bude certifikát z účasti na jednotl. vzděl. aktivitách, což zaměstnancům zvýší uplatnění se na trhu práce. Na realizaci plánovaných aktivit se bude podílet externí dodavatel vzešlý z veř. zákazky.
Číslo projektu: |
CZ.2.17/1.1.00/31411 |
Integrované nástroje: |
|
Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
Název programu: |
OP Praha Adaptibilita |
Termín zahájení: |
7.12.2008 |
Žadatel: |
IXPERTA s.r.o. |
IČ: |
27599523 |
Financování |
|
Rozpočet celkem: |
4 469 472 |
z toho Příspěvek EU: |
3 204 808 |
Celkové národní veřejné: |
3 770 363 |
Soukromé národní: |
0 |
Soukromé: |
0 |
Místo realizace |
městská část Praha 15 |