Zvyšování kvality a úrovně poskytovaných služeb a efektivity činností na MěÚ Vsetín
Město Vsetín resp. Městský úřad (MěÚ) se tématu kvality a moderních metod řízení věnuje již několik let (účast v Benchmarkingové iniciativě 2005, vytvoření strategie města dle BSC, zavedení ISO apod.). Přesto jsme však pro další aktivity pociťovali nedostatek prostředků, což bránilo realizovat všestranně provázaný systém kontinuálního zlepšování, zvyšování výkonnosti, kvality, efektivity služeb. Vítáme možnost podpory našich záměrů, které díky aktivitám, jež jsme v minulosti realizovali mohou být jasně zacíleny, a jejichž naplňování by bez finanční podpory z ESF EU bylo v době ekon. krize nereálné. Nabízí se možnost aktualizovat naše stávající metody, postupy, procesy, dále je zlepšovat a především provázat do uceleného systému kontinuálního zlepšování.
Tento projekt kombinuje několik věcných zaměření - témat projektů uvedených ve výzvě. O tom, že kombinace jsou možné jsme byli informováni na semináři se zástupci MVČR ČR a rádi této možnosti využijeme.
Obsahem projektu je řada aktivitzaměřených na zmapování, analýzu stávajících klíčových procesů, analýzu efektivnosti, návrh optimalizace (zlepšení), realizaci optimalizace, návrh zpětné vazby, realizaci zpětné vazby a provedení korekce v následujících oblastech, které jsme vyhodnotili jako klíčové pro nastavení systému kontinuálního zlepšování služeb a rozvoje organizace a lidských zdrojů.
Obsahem projektu je zejména:
- Zmapování a popis klíčových procesů, přezkum jejich efektivnosti, analýza rizik a kritických faktorů úspěchu, návrhy na zlepšení procesů ve vazbě na zavedení systému controllingu a reportingu
- Řízení procesu vztahů s klienty
- Řízení procesů v oblasti HRM a měření jejich výkonnosti
Hlavním cílem je zvýšení výkonnosti, kvality, efektivity služeb a klíčových procesů MěÚ a nastavení systému kontinuálního zlepšování klíčových procesů a služeb. Vzhledem k plánované zpětné vazbě a korekci optimalizovaných procesů je projekt naplánován na plnou délku realizace dle výzvy 36 měsíců.
Číslo projektu: |
CZ.1.04/4.1.01/53.00116 |
Integrované nástroje: |
|
Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
Název programu: |
OP Lidské zdroje a zaměstnanost |
Termín zahájení: |
14.5.2010 |
Žadatel: |
Město Vsetín |
IČ: |
00304450 |
Financování |
|
Rozpočet celkem: |
9 993 626 |
z toho Příspěvek EU: |
6 667 681 |
Celkové národní veřejné: |
7 844 331 |
Soukromé národní: |
0 |
Soukromé: |
0 |
Místo realizace |
Vsetín |
Zobrazit celou mapu