Inovace ICT a prostředků pro efektivnější dodavatelsko-odběratelské vzahy
Společnost CESA působí v oblasti návrhu a dodávek komunikačních technologií již od svého založení v roce 1990.Naše společnost se zaměřuje na aplikaci nejnovějších systémů a technologií v oblasti ICT do praxe, poradenství a následnou podporu zákazníků formou outsourcingu.
Vzhledem k tomu, že oblast ICT je velmi dynamická a naši zákazníci vyžadují, aby jejich řešení byla stabilní a vysoce spolehlivá, je nezbytné, aby naše společnost disponovala nejen stabilním týmem odborníků (průběžné vzděláváníje podpořeno systémem ISO), ale i odpovídajícím technickým a technologickým zázemím.
V rámci programu ?ICT v podnicích? chceme podpořit technologické zázemí firmy nákupem hardware, SW, zkvalitnit a zlepšit služby související s podporou a zvyšováním efektivity dodavatelsko-odběratelských vztahů (helpdesk, CRM).
Realizace projektu navazuje na strategické cíle společnosti - í podpora nových a spolehlivých technologií, zvyšování efektivity práce a zlepšování spokojenosti zákazníků. Projekt bude rozdělen do etap.
Nákup HW a SW nám umožní vybudovat odpovídající technickou a technologickou infrastrukturu. Tuto infrastrukturu budeme využívat zejména k testování nových technologií v oblasti ICT, simulaci krizových či chybových stavů, které jsou řešeny v rámci outsourcingu. Dále pro ověřování navrhovaných řešení, což je nezbytné z pohledu následné bezproblémové implementace a spolehlivosti u našich zákazníků. V rámci realizace projektu předpokládáme i obnovu notebooků, pracovních stanic a multifunkčního zařízení. Do projektu je začleněna obnova měřící techniky ( měření a testování strukturované kabeláže) ? cílem je zaručit spolehlivé a přesné výsledky.
CRM a helpdesk nám napomohou rozvinout služby a podpořit spokojenost našich zákazníků. Tyto softwarové nástroje zautomatizují, zefektivní a zpřehlední interakce s našimi zákazníky a podpoří zavedený systém ISO. Prostřednictvím nových webových stránek s novými funkcemi budeme moci zefektivnit obchodní a marketingové aktivity.
Číslo projektu: |
CZ.1.03/2.2.00/33.00060 |
Integrované nástroje: |
|
Programové období: |
Strukturální 2007 - 2013 |
Název programu: |
OP Podnikání a inovace |
Termín zahájení: |
1.6.2011 |
Žadatel: |
CESA a.s. |
IČ: |
13585096 |
Financování |
|
Rozpočet celkem: |
3 950 000 |
z toho Příspěvek EU: |
1 677 900 |
Celkové národní veřejné: |
1 974 000 |
Soukromé národní: |
0 |
Soukromé: |
0 |
Místo realizace |
městský obvod Pardubice II |